Werksausweis
Ein Beispiel für eine Assistenz. Welche Fachbereiche bei Ihnen passen, klären wir im Erstgespräch.
Werksausweis
Nr. 03
Arbeitsplatz: Ihr Server im Werk
„Kennt die Fälle, die es schon gab.“
Kennt
Betriebsanleitungen, Störungsberichte, Wartungsprotokolle, Ersatzteillisten
Kann
Fehlerbilder mit früheren Fällen abgleichen, Ersatzteile mit Sachnummer nennen, Serviceberichte vorformulieren
Darf nicht
in Steuerungen eingreifen
Verantwortlich
Leitung Service
Ablauf
01
Wir sehen uns an, welche Unterlagen es gibt, wo sie liegen und wer sie lesen darf. Dann wählen wir einen Fachbereich für ein Pilotprojekt.
02
Modell auf Ihrem Server, Anbindung an Dateiserver, PDM/PLM oder DMS, Berechtigungen aus Ihrem Verzeichnisdienst. Mit festen Testfragen und Sollantworten messen wir, wie oft Antwort und Fundstelle stimmen.
03
Wartung, Updates und Schulung. Weitere Fachbereiche kommen dazu, wenn sich das Pilotprojekt im Alltag bewährt.
Schildern Sie kurz die Aufgabe und welche Unterlagen oder welche Hardware es dazu gibt. Wir sagen Ihnen, ob sich eine Assistenz oder eine Optimierung lohnt.