Digitale Fachassistenz für Ingenieure und Techniker und ihr Arbeitsumfeld.

Auf einem Server in Ihrem Unternehmen. Dann bleiben Anfragen und Unterlagen in Ihrem Netz, den Wartungszugang legen wir mit Ihrer IT fest. Ohne eigenen Server betreiben wir die digitale Fachassistenz in einem Rechenzentrum in Deutschland, mit Vertrag zur Auftragsverarbeitung. In beiden Fällen gehen Ihre Unterlagen nicht an amerikanische KI-Dienste und trainieren keine fremden Modelle. Welche Variante zu Ihnen passt, klären wir im Erstgespräch.

Unter der digitalen Fachassistenz arbeitet ein bewährtes offenes KI-Modell. Solche Modelle kommen von Herstellern aus Europa, den USA oder Asien. Wir wählen das Modell, das zu Ihren Aufgaben und Ihrer Hardware passt, und betreiben es auf Ihrem Server oder in einem Rechenzentrum in Deutschland. Dort läuft es ohne Verbindung zum Hersteller, Ihre Unterlagen bleiben bei Ihnen. Welches Modell wir einsetzen, steht in Ihrem Angebot.

Das hängt vom Umfang der Unterlagen, der Zahl der Nutzer und der gewünschten Antwortzeit ab. Die Größe legen wir in der Analyse fest und prüfen dabei auch, ob vorhandene Server reichen. Wenn neue Hardware nötig ist, sagen wir Ihnen vorher, wofür und warum, und Sie entscheiden. Ohne eigene Hardware starten Sie im Rechenzentrum in Deutschland.

Die digitale Fachassistenz antwortet aus den Unterlagen, die Sie freigeben, und nennt zu jeder Antwort Dokument und Seite. So lässt sich jeder Wert an der Quelle prüfen, bevor er in eine Zeichnung oder ein Angebot geht. Vor dem Start testen wir gemeinsam mit Fragen aus Ihrem Alltag, wie gut Antworten und Fundstellen passen, auch mit Fragen, auf die Ihre Unterlagen keine Antwort haben. Die Entscheidung bleibt bei Ihren Fachleuten: Die Fachassistenz nimmt ihnen das Suchen ab, nicht die Verantwortung.

Die digitale Fachassistenz arbeitet mit Text: Normen, Berichte, Tabellen und PDFs, auch Stücklisten und Schriftfelder, soweit sie als Text vorliegen. CAD-Geometrie wertet sie nicht aus. Gescannte Altunterlagen lassen sich häufig über Texterkennung erschließen. Was mit Ihren Dokumenten geht, testen wir in der Analyse an echten Beispielen aus Ihrer Ablage.

Jede digitale Fachassistenz übernimmt die Berechtigungen aus Ihrem Verzeichnisdienst, etwa Active Directory, und den angebundenen Ablagen. Sie zeigt nur Dokumente, die die fragende Person dort öffnen darf. Wie oft die Rechte abgeglichen werden, legen wir bei der Einrichtung fest. Ändern sich Rollen oder kommen neue Kollegen dazu, gilt das nach dem nächsten Abgleich auch für die Fachassistenz. Eigene Rechtelisten müssen Sie nicht pflegen.

Das hören wir ständig, und genau dort hilft die digitale Fachassistenz. Sie arbeitet mit den Unterlagen, die schon da sind, auch wenn sie verstreut liegen. Auch beim Dokumentieren nimmt sie Arbeit ab. Aus Stichpunkten und Notizen formuliert sie Entwürfe für Serviceberichte, Protokolle und Zusammenfassungen, die Ihre Leute nur noch prüfen. So entsteht Dokumentation nebenbei, statt liegen zu bleiben.

Mit einem Erstgespräch, in dem wir klären, wo bei Ihnen am meisten Zeit verloren geht. Danach wählen wir einen Fachbereich für das Pilotprojekt, sammeln die wichtigsten Unterlagen und typische Fragen, und die erste digitale Fachassistenz geht in den Probebetrieb. Nach der Probephase entscheiden Sie anhand der Erfahrungen Ihres Teams, wie es weitergeht.