Digitale Fachassistenz für Konstruktion, Entwicklung und Service.
Die digitale Fachassistenz antwortet aus Ihren eigenen Unterlagen und nennt Dokument und Seite. Sie übernimmt das Suchen und Abgleichen, das jeden Tag Zeit kostet. Sie läuft auf Ihrem Server oder in einem Rechenzentrum in Deutschland.
Warum Fachwissen im Betrieb schwer zu finden ist.
Ein Kunde fragt nach einer Sonderausführung, im Prüffeld fällt ein Wert aus dem Rahmen, beim Kunden steht eine Anlage still. Die Antwort steht fast immer schon irgendwo, in einer Werknorm, einem alten Zeichnungsstand oder einem Versuchsbericht.
Trotzdem wird von vorn gesucht, im Dateiserver, im PDM und per Rundmail. Wer die Antwort kennt, sitzt in einer Besprechung oder ist längst im Ruhestand.
Die digitale Fachassistenz kennt Ihre Unterlagen, nimmt Ihnen das Suchen ab und zeigt, wo die Antwort steht.
Wie viel Zeit kostet das Suchen bei Ihnen?
Zeit im Jahr
2.750 Stunden
Das sind rund 69 Arbeitswochen, also etwa 1,6 volle Stellen. Bei 50 € je Stunde sind das rund 137.500 € im Jahr.
Eigene Fachassistenz und Cloud-Dienste im Vergleich.
Kundenzeichnungen unter Geheimhaltung, Versuchsdaten, Kalkulationen und exportkontrollierte Unterlagen gehören nicht auf fremde Server.
| Eigene digitale Fachassistenz | KI aus der Cloud | |
|---|---|---|
| Wo Ihre Unterlagen verarbeitet werden | Auf Ihrem Server oder in einem Rechenzentrum in Deutschland | Beim Anbieter, Standort nach dessen Vertrag |
| Kontrolle über die Daten | Bleibt bei Ihnen, Zugriff und Löschung nach Ihren Regeln | Nach den Bedingungen des Anbieters |
| Wer was sehen darf | Ihre bestehenden Berechtigungen aus dem Verzeichnisdienst | Je nach Dienst eigene Rechteverwaltung |
| Zuschnitt | Pro Fachbereich auf Ihre Unterlagen und Begriffe eingerichtet | Allgemeine Funktionen für viele Kunden |
| Änderungen am System | Updates nach Absprache | Versionswechsel bestimmt der Anbieter |
| Betreuung | Persönlicher Ansprechpartner, Wartung und Updates durch uns | Support nach den Bedingungen des Anbieters |
Vergleich mit typischen KI-Diensten aus der Cloud. Einzelne Anbieter können abweichen.
Vom ersten Gespräch bis zum laufenden Betrieb.
Schritt 1
Analysieren
Wir sehen uns an, welche Unterlagen es gibt, wo sie liegen und wer sie lesen darf. Dann wählen wir einen Fachbereich für ein Pilotprojekt.
Schritt 2
Integrieren
Wir richten die digitale Fachassistenz auf Ihrem Server ein, binden Dateiserver, PDM/PLM oder DMS an und übernehmen Ihre Berechtigungen. Mit Fragen aus Ihrem Alltag prüfen wir gemeinsam, ob Antworten und Fundstellen stimmen.
Schritt 3
Betreiben
Wartung, Updates und Schulung. Weitere Fachbereiche kommen dazu, wenn sich das Pilotprojekt im Alltag bewährt.
Integration, Qualitätsprüfung und Betrieb im Einzelnen.
Wie die digitale Fachassistenz in Ihre Umgebung kommt, wie wir ihre Antworten prüfen und wie sie im Betrieb aktuell bleibt.
Integration
Die digitale Fachassistenz arbeitet mit den Ablagen und Rechten, die es bei Ihnen schon gibt. Sie schreibt nicht zurück und greift nicht in Steuerungen ein.
- Dateiserver, PDM/PLM und DMS über lesende Schnittstellen
- Berechtigungen aus Ihrem Verzeichnisdienst
- Schnittstellen dokumentiert und vom übrigen Netz abgegrenzt
Nachweis: Schnittstellenbeschreibung und Integrationstest
Qualitätsprüfung
Vor dem Start prüfen wir mit Fragen aus Ihrem Alltag, ob Antworten und Fundstellen stimmen. Nach jedem Update wiederholen wir die Prüfung.
- Prüffragen gemeinsam mit Ihren Fachleuten festgelegt
- Auch Fragen, auf die Ihre Unterlagen keine Antwort haben
- Ergebnis als Prüfbericht, vor und nach jedem Update
Nachweis: Prüfbericht
Betrieb und Updates
Wartung, Updates und Schulung gehören dazu. Jede Änderung lässt sich auf den letzten geprüften Stand zurücksetzen.
- Updates nach Absprache, mit Regressionstest
- Rollback auf den letzten geprüften Stand
- Übergabe mit Betriebshandbuch und Schulung
Nachweis: Betriebshandbuch
Häufige Fragen
Wo läuft die digitale Fachassistenz?
Auf einem Server in Ihrem Unternehmen. Dann bleiben Anfragen und Unterlagen in Ihrem Netz, den Wartungszugang legen wir mit Ihrer IT fest. Ohne eigenen Server betreiben wir die digitale Fachassistenz in einem Rechenzentrum in Deutschland, mit Vertrag zur Auftragsverarbeitung. In beiden Fällen gehen Ihre Unterlagen nicht an amerikanische KI-Dienste und trainieren keine fremden Modelle.
Welches KI-Modell steckt dahinter?
Ein bewährtes offenes KI-Modell. Wir wählen das Modell, das zu Ihren Aufgaben und Ihrer Hardware passt, und betreiben es ohne Verbindung zum Hersteller. Welches Modell wir einsetzen, steht in Ihrem Angebot.
Brauchen wir neue Hardware?
Das hängt vom Umfang der Unterlagen, der Zahl der Nutzer und der gewünschten Antwortzeit ab. Die Größe legen wir in der Analyse fest und prüfen dabei auch, ob vorhandene Server reichen.
Wie verlässlich sind die Antworten?
Die digitale Fachassistenz antwortet aus den Unterlagen, die Sie freigeben, und nennt zu jeder Antwort Dokument und Seite. Die Entscheidung bleibt bei Ihren Fachleuten.
Kann sie Zeichnungen und CAD-Daten lesen?
Sie arbeitet mit Text: Normen, Berichte, Tabellen und PDFs, auch Stücklisten und Schriftfelder. CAD-Geometrie wertet sie nicht aus.
Wer sieht was?
Jede digitale Fachassistenz übernimmt die Berechtigungen aus Ihrem Verzeichnisdienst und zeigt nur Dokumente, die die fragende Person dort öffnen darf.
Wie starten wir?
Mit einem Erstgespräch. Danach wählen wir einen Fachbereich für das Pilotprojekt, und die erste digitale Fachassistenz geht in den Probebetrieb.
Sebastian Kießling
Er kommt selbst aus der technischen Entwicklung und sagt Ihnen ehrlich, was sich bei Ihnen lohnt.